freescout-help-desk/freescout
PublicFreeScout — Free self-hosted omnichannel AI-powered helpdesk & shared mailbox
Bee AI phân tích repositoryBETA
AI đọc README và cây file để tóm tắt, gợi ý cách dùng và đánh giá repository. Mọi con số lấy từ kho Bee, không do AI ước lượng.
Cập nhật lần cuối: 25/09/2026
Tóm tắt bởi Bee AI
FreeScout là nền tảng helpdesk và hộp thư dùng chung mã nguồn mở tự host, phát triển bằng PHP (Laravel). Dự án cung cấp giải pháp thay thế Zendesk và Help Scout nhằm bảo đảm quyền riêng tư cho các nhóm hỗ trợ khách hàng và doanh nghiệp.
- Tích hợp đa kênh kết nối hội thoại từ email, WhatsApp, Telegram, Facebook, Slack và Live Chat.
- Không giới hạn số lượng tư vấn viên, phiếu hỗ trợ (tickets) và hộp thư.
- Hỗ trợ xác thực OAuth hiện đại cho Microsoft Office 365 và Google Workspace.
- Có tính năng phát hiện xung đột khi hai nhân viên cùng mở một hội thoại.
Lưu ý
- Phát hành dưới giấy phép AGPL-3.0, yêu cầu tuân thủ bản quyền mã nguồn mở khi triển khai hoặc chỉnh sửa.
Điểm BeeTính thuần từ số liệu trong kho Bee, không phải AI chấm: bách phân vị sao 30% · độ tươi lần push 25% · fork và watcher 15% · README, giấy phép, mô tả 20% · có bản phát hành 10%.
- Độ phổ biến70
- Độ tươi100
- Cộng đồng55
- Tài liệu100
- Phát hành100
- Mức độ khóTrung bình
- Phù hợp vớiLập trình viên · Doanh nghiệp
- Loại dự ánỨng dụng
- Giấy phépAGPL-3.0
Kiến trúc & Công nghệ
Công nghệ AI nhận ra từ README và cây file — chỉ những mục nằm trong danh sách Bee kiểm.
Tech stack
PHP
Laravel
MySQL
PostgreSQL
NGINX
Docker
Bash
Kiến trúc tổng quan
Repository → công nghệ chính → các thư mục cấp 1 có thật trong repo; vai trò do AI mô tả.
app/Mã nguồn ứng dụng Laravel chính (Controllers, Models, v.v.)bootstrap/Tập lệnh khởi động framework Laravelconfig/Các tệp cấu hình ứng dụng và dịch vụdatabase/Migration và dữ liệu hạt giống (seeders) cơ sở dữ liệupublic/Thư mục web công khai chứa tài nguyên tĩnh và index.phpresources/Views Blade, tệp ngôn ngữ và tài nguyên frontend chưa biên dịchroutes/Định tuyến web và API của ứng dụngModules/Thư mục chứa các module mở rộng chức năng
Hướng dẫn nhanh
Các bước để bắt đầu với repository này.
git clone https://github.com/freescout-help-desk/freescout.git
cd freescoutCác use case chính
Những ứng dụng có thể xây dựng từ repository này.
- Tự lưu trữ hệ thống help desk quản lý vé hỗ trợ khách hàng trên máy chủ riêng hoặc shared hosting.
- Quản lý hộp thư dùng chung và phân công phản hồi email giữa các nhân viên hỗ trợ.
- Soạn thảo phản hồi và tự động hóa quy trình chăm sóc khách hàng với sự hỗ trợ của AI.
- Theo dõi trạng thái mở email, gửi ghi chú nội bộ và gộp các cuộc hội thoại liên quan.
Repository tương tự
Cùng chủ đề trong kho Bee.
- 1
shadcn-ui/uiComposable, accessible components with thoughtful defaults. Build your own component library with code you can customize, extend, and make your own.127k+637
- 2
laravel/laravelLaravel is a web application framework with expressive, elegant syntax. We’ve already laid the foundation for your next big idea — freeing you to create without sweating the small things.85.2k-36
- 3
coollabsio/coolifyAn open-source, self-hostable PaaS alternative to Vercel, Heroku & Netlify that lets you easily deploy static sites, databases, full-stack applications and 360+ one-click services on your own servers.65.3k+1.7k
- 4
LeCoupa/awesome-cheatsheets👩💻👨💻 Awesome cheatsheets for popular programming languages, frameworks and development tools. They include everything you should know in one single file.46.6k+23
- 5
frappe/erpnextFree and Open Source Enterprise Resource Planning (ERP)40.8k+277
Nội dung do AI sinh, có thể sai hoặc thiếu — số liệu lấy từ kho Bee, không do AI ước lượng. Cập nhật lần cuối: 25/09/2026.