Chính sách về thanh toán

CHÍNH SÁCH THANH TOÁN

Chính sách thanh toán này quy định các phương thức thanh toán, hoàn tiền và (nếu áp dụng) cơ chế tích điểm, ưu đãi quy đổi khi khách hàng mua dịch vụ hoặc sử dụng dịch vụ trên website Platform.beeknoee.com. Mọi giao dịch được thực hiện theo nguyên tắc minh bạch, chính xác, thuận tiện và phù hợp với quy định của pháp luật Việt Nam.

a) Phương thức thanh toán áp dụng

Platform.beeknoee.com hiện áp dụng các phương thức thanh toán sau để khách hàng có thể lựa chọn phù hợp với nhu cầu của mình:

Cách 1: Thanh toán qua Google Play

Khi bạn sử dụng ứng dụng Beeknoee trên Android thông qua Google Play Store, các giao dịch mua hàng trong ứng dụng (In-App Purchases) và đăng ký (Subscriptions) sẽ được xử lý thông qua hệ thống thanh toán của Google Play.

Cách 2: Chuyển khoản trước

Quý khách chuyển khoản trước vào tài khoản hoặc quét mã, sau đó chúng tôi tiến hành xác thực theo thỏa thuận hoặc hợp đồng với Quý khách:

• Chủ tài khoản: CÔNG TY TNHH TRÍ TUỆ NHÂN TẠO VÀ ROBOT BEEKNOEE
• Số tài khoản: 1074278686
• Ngân hàng: Ngân Hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank)

b) Phương thức hoàn tiền trong trường hợp đổi trả hàng hóa hoặc chấm dứt dịch vụ

Việc hoàn tiền được thực hiện khi yêu cầu đổi trả, hủy đơn hàng hoặc chấm dứt dịch vụ đáp ứng điều kiện theo Chính sách đổi trả, bảo hành và hoàn tiền của Platform.beeknoee.com.

Hình thức hoàn tiền

Tùy theo phương thức thanh toán ban đầu, chúng tôi có thể hoàn tiền bằng một trong các hình thức sau:

• Chuyển khoản ngân hàng vào tài khoản do khách hàng cung cấp;
• Hoàn tiền qua cổng thanh toán điện tử hoặc ví điện tử đã sử dụng để thanh toán;
• Hoàn tiền bằng phương thức khác theo thỏa thuận giữa Platform.beeknoee.com và khách hàng (nếu phù hợp với quy định pháp luật).

Thời gian hoàn tiền

Từ 03–07 ngày làm việc kể từ khi yêu cầu hoàn tiền được chấp thuận và Platform.beeknoee.com nhận lại hàng hóa (nếu có).

Đối với giao dịch qua ngân hàng hoặc cổng thanh toán điện tử, thời gian tiền được ghi có vào tài khoản có thể phụ thuộc vào quy trình xử lý của ngân hàng hoặc đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán.

Điều kiện hoàn tiền

Khách hàng cần cung cấp:

• Mã đơn hàng;
• Họ tên người mua;
• Thông tin tài khoản nhận tiền (nếu hoàn qua chuyển khoản);
• Hóa đơn, chứng từ hoặc tài liệu liên quan (nếu có).

Các khoản phí vận chuyển, phí thanh toán hoặc chi phí phát sinh khác (nếu có) sẽ được xử lý theo Chính sách đổi trả và hoàn tiền của Platform.beeknoee.com.

c) Cơ chế tích điểm, hoàn điểm hoặc ưu đãi có giá trị quy đổi (nếu áp dụng)

Hiện tại, Platform.beeknoee.com chưa áp dụng cơ chế tích điểm, hoàn điểm hoặc ưu đãi có giá trị quy đổi cho các giao dịch trên website.

Trong trường hợp Platform.beeknoee.com triển khai chương trình tích điểm hoặc ưu đãi quy đổi trong tương lai, chúng tôi sẽ công khai đầy đủ các nội dung sau trên website.

Quy định riêng đối với số dư ví và hóa đơn

• Tất cả giao dịch tính bằng VND.
• Số dư ví không có thời hạn sử dụng, tính phí theo token thực tế.
• Số dư thưởng (BonusVND) từ khuyến mãi/Affiliate không được hoàn lại hoặc rút tiền mặt.
• Hóa đơn điện tử được xuất theo NĐ 70/2025/NĐ-CP cho các giao dịch nạp tiền.

Liên hệ hỗ trợ thanh toán

Nếu có bất kỳ câu hỏi hoặc yêu cầu hỗ trợ liên quan đến thanh toán, khách hàng vui lòng liên hệ:

• Website: https://platform.beeknoee.com
• Email: [email protected]
• Hotline: 0325110196

Platform.beeknoee.com luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng trong quá trình thanh toán và giải quyết các vấn đề phát sinh liên quan đến giao dịch trên website.